Opći uvjeti poslovanja za pravne osobe (B2B kupci)

ART-PE d.o.o. (u nastavku ART KOZMETIKA)
Temeniška pot 6, 8210 Trebnje
Tel.: 0038659 047 151, Mobitel: 0038651 883 444
E-pošta: prodaja.hr@art-kozmetika.com
URL spletne strani: www.art-kozmetika.hr
ID za PDV (VAT): SI48989983
Matični br.: 6607209000
TR: SI56 1010 0005 3235 341

Opće odredbe

Opći uvjeti, u nastavku, vrijede za sklapanje kupoprodajnih ugovora na daljinu s pravnim osobama putem Internet trgovine/stranice www.art-kozmetika.hr, ART-PE d.o.o. (u nastavku teksta ART KOZMETIKA), Temeniška pot 6, 8210 Trebnje, PDV ID: SI48989983 i Matični broj: 6607209000.

Postupak kupnje za pravne osobe je potpuno isti kao i za fizičke osobe, osim što prije prve kupnje kreirate B2B račun na www.art-kozmetika.hr/customer/account/create/ kojeg vam, nakon pregleda vašig poslovnih podataka i suglasnosti s općim uvjetima poslovanja za pravne osobe, aktiviramo.

Registracijom posjetitelj potvrđuje i jamči da je zakonski zastupnik pravne osobe ili da je ovlašten od strane pravne osobe za sklapanje kupoprodajnih ugovora korištenjem informatičke tehnologije.

Postupak za sklapanje ugovora

U postupku kupovine korisniku (kupcu) su dostupni sljedeći tehnički koraci:

prijava u internet trgovinu sa upotrebom elektronske adrese, traženje pojedinog proizvoda u ponudi proizvoda u internet trgovini;
izbor proizvoda za kupnju;
dodavanje izabranog proizvoda u košaricu za kupnju;
određivanje količine proizvoda za kupnju u košarici;
pregled cijene izabranog proizvoda u izabranoj količini, uključujući pdv, ako je obračunat;
izbor načina dostave proizvoda;
izbor načina plaćanja;
pregled narudžbe sa izabranim načinom dostave proizvoda i obračunatim troškovima dostave, ako se oni obračunaju;
upoznavanje s time, da sa izvršetkom narudžbe nastane obveza plaćanja poduzeću;
potvrda i predaja narudžbe te sa time zaključuje kupnja.

Tehnološka sredstva, koja omogućuju prepoznavanje i popravljanje pogrešaka prije izvršenja narudžbe

Prije predaje narudžbe, korisniku (kupcu) je putem grafičkog korisničkog sučelja omogućeno da, s trenutnim učinkom, jednostavno i bez problema:

vidi i pregleda, koje proizvode je izabrao i dodao u košaricu za kupnju;
vidi i pregleda cijenu pojedinog proizvoda te skupnu cijenu cjelokupne izabrane količine pojedinog proizvoda;
mijenja izabranu količinu pojedinog proizvoda i izračuna novu cijenu promijenjene količine;
odstranjuje izabrane proizvode, koje ne želite kupiti, iz košarice za kupnju te
obračunava pripadajući PDV, s obzirom na stupanj poreza, koji vrijedi za izabrani proizvod i njegovu cijenu (osnovu za PDV).

Prije potvrde narudžbe, korisniku (kupcu) je omogućeno da putem grafičkog korisničkog sučelja, s trenutnim učinkom, jednostavno i bez problema:

mijenja izabrani način dostave proizvoda;
mijenja izabrani način plaćanja
te pregledava i potvrđuje pojedine promjene narudžbe.

Konačnom potvrdom B2B kupac se obvezuje na plaćanje i predaje narudžbu. Vaša narudžba se pohranjuje kod nas. Narudžba se elektronički pohranjuje na poslužitelju ponuditelja.

Narudžba sa obvezom plaćanja

Kupac predajom narudžbe prihvaća sve uvjete kupnje te se obvezuje izvršiti konačnu uplatu.

Cijene

Sve navedene cijene proizvoda izražene su u EUR i ne uključuju dostavu (naplaćuje se na kraju narudžbe). Vidljivo u košarici prilikom narudžbe - način dostave.

Načini plaćanja za pravne osobe.

Mogući su sljedeći načini plaćanja:

Plaćanje kreditnom karticom
Odgoda plaćanja - za postojeće partnere
Plaćanje prilikom preuzimanja (plaćanje dostavljaču prilikom preuzimanja - pouzećem). Naknada za plaćanje pouzećem – 1,35 €
Plaćanje putem PayPala (dodatni trošak) – 1,30€
Plaćanje po predračunu

Ukoliko želite račun na firmu - poduzeće, prihvaćate uvjete poslovanja koji vrijede za pravne osobe. Pravnim osobama omogućujemo odustanak od ugovora sukladno odredbama Obveznog zakona.

Ponuda proizvoda, rok isporuke i preuzimanje

Ponuda proizvoda u internet trgovini se zbog prirode poslovanja preko interneta često i brzo mijenja. Sve slike kraj proizvoda su simbolične.

Trgovac će naručene proizvode isporučiti korisniku (kupcu) u dogovorenom roku. Rok za dostavu proizvoda koji su na zalihi, na kućnu adresu, je do 3 radna dana od potvrde narudžbe za dostavljene adrese u Sloveniji. Rok dostave proizvoda za osobno preuzimanje u odabranoj jedinici u Sloveniji je 2-10 dana od potvrde narudžbe. Za proizvode koji trenutno nisu na zalihi, Trgovac će po potvrdi narudžbe obavijestiti korisnika (kupca) e-mailom o predviđenom roku isporuke.

Prilikom predaje narudžbe korisnik može odrediti sljedeći način dostave tj. preuzimanje proizvoda:

OSOBNO PREUZIMANJE: Osobno preuzimanje je moguće u sjedištu poduzeća: ART-PE d.o.o., Temeniška pot 6, 8210 Trebnje od ponedjeljka do petka između 8:00 i 16:00 sati.
PRILIKOM DOSTAVE: U tom slučaju korisnik (kupac) snosi troškove poštarine i trošak provizije za plaćanje otkupnine. U slučaju plaćanja otkupnog paketa platnom karticom, Kupac plaća GLS proviziju za plaćanje platnim karticama prema cjeniku GLS. Naručene proizvode dostavit će GLS koja nudi redovitu i pouzdanu dostavu. Poštar će korisniku dostaviti paket na odabranu adresu za dostavu. U slučaju da korisnik nije prisutan prilikom dostave paketa, u poštanskom sandučiću će biti ostavljena obavijest kojom korisnik može preuzeti paket zajedno s osobnim dokumentom na GLS paketomatu ili drugom punktu koji je naveden na obavijesti.

Trošak redovne dostave je jedinstven za cijelu Sloveniju. Proizvodi će biti isporučeni u odgovarajućoj ambalaži koja će osigurati povjerljivost prirode proizvoda. Trgovac zadržava pravo odabira druge dostavne službe ukoliko će mu to omogućiti dovršenje narudžbe po nižoj cijeni.

Troškovi dostave

Usluga:	Cijena s PDV-om u €:
Dostava GLS do 2kg	6,10
Dostava GLS do 5kg	6,71
Dostava GLS do 10kg	7,32
Dostava GLS do 20kg	8,54
Dostava GLS do 30kg	9,15
Dostava GLS do 50kg	14,03

* Za veće i skuplje narudžbe, dostavu izvedemo s vlastitim prijevoznim sredstvima, pri čemu je redovna cijena dostave 0,45 € / km.

Ako težina prelazi 250 kg i ne premašuje 600 kg, cijena je 70,00 € s PDV-om.

Kupac ima pravo oštećenu pošiljku odmah odbiti dostavljaču dobavljača te se obvezuje istog radnog dana pisanim putem obavijestiti dobavljača o odbijanju pošiljke. Zamolite prijevoznika/dostavljača da ispuni izvješće o reklamaciji. Reklamacije vezane uz skrivena oštećenja pošiljke razmatraju se u roku od 8 dana od primitka pošiljke i to isključivo uz predočenje originalnog pakiranja. Naknadno reklamiranje robe nije moguće. O oštećenju robe odmah obavijestite kontakt osobu od koje ste naručili odbijenu ili oštećenu robu.

U slučaju vidljivih oštećenja na pakiranju isporučene robe, Kupac ima pravo otvoriti robu kako bi provjerio postoje li skrivena oštećenja. Kupac je dužan izvršiti kvantitativni i kvalitativni pregled prilikom primitka robe. Prilikom preuzimanja robe dužan je pregledati robu u prisustvu prijevoznika/dostavljača. Kupac ili ovlaštena osoba od strane kupca prilikom preuzimanja robe dužna je ukazati na vidljive nedostatke robe koji se mogu uočiti bez otvaranja ambalaže. Potpisom i čitkim upisom imena i prezimena primatelja na otpremnici Dobavljača, kupac smatra da je roba zaprimljena u točnoj količini i da nema vidljivih oštećenja.

Prihvaćanjem robe od strane Kupca, dobavljač se oslobađa rizika od slučajnog uništenja ili oštećenja robe, koja se prenosi na Kupca. Osim ako nije drugačije pismeno dogovoreno između dobavljača i kupca, isporučena roba je vlasništvo dobavljača do konačnog plaćanja robe.

Slike proizvoda

Slike proizvoda su simbolične. Stvarno primljeni proizvod može se razlikovati od slike proizvoda na internetu.

Tekstovi kod proizvoda

Tekstovi uz proizvode su informativnog karaktera. Za detaljnije opise i informacije obratite se na prodaja.hr@art-kozmetika.com.

Sigurnost i pravo na privatnost

Tvrtka ART-PE d.o.o. i korisnik internet trgovine se dogovore, da svi podaci s kojima je Kupac upoznat na temelju ovog ugovora predstavljaju poslovnu tajnu. Poslovnom tajnom smatraju se i oni podaci za koje je očito, da bi naručitelju uzrokovali značaju štetu, ako bi za njih doznala neovlaštena osoba ili konkurentsko poduzeće.

Registracijom u internet trgovinu slažete se da tvrtka ART-PE d.o.o. može slati komercijalne poruke, iz kojih će sukladno zakonskim odredbama biti jasno da se šalje u ime tvrtke ART-PE d.o.o. (ART KOZMETIKA).

Odveza odgovornosti

Tvrtka ART-PE d.o.o. ulaže maksimalne napore kako bi osigurala sukladnost i ažurnost podataka objavljenih na web stranicama tvrtke i u internet trgovini www.art-kozmetika.hr. Unatoč tome, karakteristike proizvoda, njihova zaliha i cijena mogu se tako brzo promijeniti da tvrtka ART-PE d.o.o., internet trgovina www.art-kozmetika.hr ne uspije na vrijeme ažurirati podatke. U tom slučaju obavijestit ćemo Kupca o eventualnim promjenama i omogućiti mu odustanak od ugovora ili zamjenu naručenog proizvoda.

Pravo odustajanja od kupnje, povrat proizvoda

Korisnik (Kupac) ima pravo u roku od 14 dana od dana preuzimanja naručenih proizvoda obavijestiti Trgovca na kontakt e-mail adresu: prodaja.hr@art-kozmetika.com da odustaje od kupoprodajnog ugovora, bez da je dužan navesti razlog za takvu odluku. Povrat kupljenih proizvoda Trgovacu u roku za raskid kupoprodajnog ugovora računa obavijest o raskidu. Jedini trošak koji korisnik (Kupac) ima zbog odustajanja od kupoprodajnog ugovora je trošak povrata proizvoda Trgovcu.

Kupljene proizvode potrebno je vratiti Trgovcu najkasnije u roku od 30 dana od dana slanja obavijesti o odustajanju od kupoprodajnog ugovora. Kupljene proizvode potrebno je vratiti Trgovcu neoštećene, u originalnom pakiranju i u istoj količini, osim ako su proizvodi uništeni, pokvareni, izgubljeni ili je došlo do smanjenja količine bez krivnje korisnika (Kupca).

Za vraćene proizvode, Trgovac korisniku (Kupcu) odmah, u najkraćem mogućem roku, a najkasneje u roku 30 dana od primitka poruke o odustajanju vrati uplaćeni iznos ili iskorišteni poklon bon, dok se mogući korišteni promocijski kodovi i drugi popusti korisniku (Kupcu) ne vrate. Povrat uplaćenog iznosa izvrši Trgovac na osobni ili transakcijski račun korisnika (Kupca). Korišteni poklon bon Trgovac vrati u obliku »posudbe«.

Reklamacije i informacije

Prilikom reklamacije, Kupac je dužan Dobavljaču dostaviti sve podatke o reklamiranoj robi uz točan opis nedostatka i dokument kojim se dokazuje istovjetnost robe (otpremnica ili broj računa). Dobavljač sastavlja zapisnik o reklamaciji i prosljeđuje ga Kupcu, a u slučaju opravdane reklamacije organizira povrat robe putem dostavne službe o trošku Dobavljača.

Dobavljač ne prihvaća povrat proizvoda niti reklamacije proizvoda bez prethodnog odobrenja. U slučaju nedogovorenog povrata ili reklamacije robe, Kupac snosi sve troškove prijevoza i povrata robe, kao i troškove rješavanja reklamacije, koje odredi Dobavljač.

U slučaju reklamacije ili potrebe za dodatnim informacijama, očekujemo vašu poruku na adresu: prodaja.hr@art-kozmetika.com. Za servisne informacije obratite se: servis@art-kozmetika.com.

Garancija

Garancija/jamstvo je svaka obveza koju prodavatelj ili proizvođač (u daljnjem tekstu: Davatelj jamstva) preuzima prema potrošaču uz zakonske obveze prodavatelja iz obveznog jamstva za sukladnost robe i kojom se obvezuje popraviti ili zamijeniti besplatno proizvod, vratiti dio ili cijeli kupoprodajni iznos kada roba ne udovoljava specifikacijama ili nema karakteristike navedene u jamstvenom listu ili odgovarajućoj oglasnoj poruci dostupnoj u trenutku sklapanja ugovora ili prije.

Jamstvo pravno obvezuje Davatelja jamstva pod uvjetima navedenim u jamstvenom listu i povezanim oglasnim porukama, koje su dostupne u trenutku sklapanja ugovora ili prije.

Ako su uvjeti iz jamstvenog lista nepovoljniji za potrošača od onih navedenih u povezanim oglasnim porukama, jamstvo je obvezujuće pod uvjetima navedenim u povezanim oglasnim porukama, osim ako su povezane oglasne poruke ispravljene na isti ili usporediv način prije sklapanja ugovora, nego što su izdane.

Za robu za koju se izdaje jamstvo, tvrtka ART-PE d.o.o. najkasnije prilikom isporuke robe potrošaču uručuje jamstveni list. Jamstveni list tvrtke ART-PE d.o.o. napisan je jasnim i razumljivim jezikom. Kada je roba namijenjena prodaji na području Republike Slovenije, jamstveni list je u cijelosti na slovenskom jeziku.

Proizvodi imaju jamstvo ako je to navedeno na računu ili jamstvenom listu. Jamstvo vrijedi u slučaju poštivanja uputa i uvjeta navedenih na jamstvenom listu i uz predočenje računa. Jamstveni rok naveden je na jamstvenom listu ili na računu.

Korisnik (kupac) jamstvo može ostvariti kod Trgovca ili izravno od proizvođača proizvoda ili njegovog ovlaštenog servisa. Kupac može ostvariti jamstvo uz predočenje jamstvenog lista i računa. Proizvođač ili njegov ovlašteni servis dužan je izvršiti jamstveni popravak u roku od 45 dana od dana primitka proizvoda na popravak, u suprotnom zamijeniti proizvod drugim, istovrijednim proizvodom u besprijekornom stanju.

Ako roba za koju je izdana obvezna garancija ne odgovara specifikacijama ili nema svojstva navedena u jamstvenom listu ili oglasnoj poruci, potrošač može prvo zahtijevati otklanjanje nedostataka. Ako se nedostaci ne otklone u roku od ukupno 30 dana od dana kada je proizvođač ili ovlašteni servis zaprimio zahtjev kupca za otklanjanje nedostataka, proizvođač je dužan robu zamijeniti istovjetnom, novom i besprijekornom robom besplatno potrošaču.

Rok se također može produljiti na najkraće vrijeme potrebno za dovršetak popravka ili zamjene, ali najviše 15 dana. Priroda i složenost robe, priroda i ozbiljnost nesukladnosti i napor potreban za dovršetak popravka ili zamjene uzimaju se u obzir pri određivanju produljenog razdoblja. Proizvođač obavještava potrošača o broju dana za produljenje roka i razlozima za njegovo produljenje prije isteka roka.

Ako proizvođač u roku ne popravi robu ili je ne zamijeni novom, potrošač može od proizvođača zatražiti povrat cjelokupnog kupoprodajnog iznosa ili zahtijevati razmjerno smanjenje kupoprodajne cijene.

Ako potrošač zahtijeva razmjerno smanjenje kupoprodajne cijene, smanjenje kupoprodajne cijene bit će razmjerno smanjenju vrijednosti robe koju je potrošač primio u odnosu na vrijednost koju bi roba imala da je bila sukladna.

Za zamijenjenu robu ili značajni dio robe koji se mijenja za novu, proizvođač ART-PE d.o.o. izdaje novi jamstveni list.

Servis kozmetičkih uređaja i aparata

U sklopu servisa nudimo popravke i održavanje proizvoda i uređaja iz našeg prodajnog programa, kao i kozmetičkih uređaja koji nisu kupljeni kod nas.

Adresa servisa: ART-PE, Temeniška pot 6, 8210 Trebnje. Uvijek je nužno prethodno dogovoriti termin, prije slanja. Kontakt servis: 0038651 228 910 ili servis@art-kozmetika.com

Prije nego što proizvod pošaljete našem servisu, ispunite dokument na linku narocilo-servisa.pdf i priložite ga u pošiljci.

Ako nam se roba šalje poštom, uvijek mora biti poslana preporučenom poštom. Ne prihvaćamo robu sa plaćanjem otkupnine
Po primitku robe vrši se pregled, te Vas putem e-maila obavještavamo o kvaru i eventualnom trošku popravka
Najkasnije u roku od 2 dana, nakon potvrde kupca putem e‐maila, počinje početak popravka robe.
Kupac je dužan preuzeti robu u roku od 14 dana od dana obavijesti, na kontakt podatke koje je ostavio na ovom dokumentu. Dani se počinju računati od sljedećeg dana nakon slanja obavijesti. Nakon tog razdoblja naplaćuje se naknada za ležanje/čuvanje u iznosu od 15,00 EUR po danu.
Trošak servisa se plača prije preuzimanja.
Kupac koji u roku od 30 dana od prve obavijesti ne preuzme proizvod naveden na dokumentu, odustaje od zahtjeva za isporukom robe. Ukoliko kupac ne preuzme robu, ona postaje vlasništvo ART-PE d.o.o., bez mogućnosti reklamacije.

Pritužbe

Tvrtka ART-PE d.o.o. udovoljava važećim propisima iz područja zaštite potrošača. Trgovac ima uspostavljen učinkovit sustav rješavanja reklamacija i ima imenovanu osobu, kojoj se korisnik (kupac) u slučaju problema može obratiti telefonom ili e-mailom. U slučaju problema, korisnik (kupac) se može obratiti na tel. br.: 0038651 883 444. Korisnik (kupac) može podnijeti prigovor na e-mail adresu: prodaja.hr@art-kozmetika.com.com. Žalbeni postupak je povjerljiv.

Trgovac će u roku od pet radnih dana potvrditi da je zaprimio prigovor i obavijestiti korisnika (kupca) koliko će ga dugo obrađivati te ga obavještavati o tijeku postupka. Trgovac će dati sve od sebe da eventualne sporove riješi mirnim putem. Ukoliko se sporazumno rješenje spora ne postigne, za rješavanje svih sporova između Trgovca i korisnika (kupca) isključivo je nadležan sud. Trgovac i korisnik (kupac) kao sudionici elektroničkog poslovanja međusobno priznaju valjanost elektroničkih poruka pred sudom.

Za ove Opće uvjete poslovanja i za sve sporove između trgovca i korisnika (kupca) primjenjuje se i primjenjuje slovensko materijalno i procesno pravo, pri čemu se ne primjenjuju pravila međunarodnog privatnog prava koja bi dokazivala primjenu nekog drugog prava.

Na sve odnose te prava i obveze koji nisu uređeni ovim Općim uvjetima na odgovarajući se način primjenjuju odredbe Obveznog zakonika, Zakona o elektroničkom poslovanju na tržištu, Zakona o zaštiti osobnih podataka i Zakona o zaštiti potrošača.

Opće odredbe

Za ugovore sklopljene na daljinu korištenjem informacijske tehnologije - putem web stranice ART-PE d.o.o. Primjenjuje se slovensko pravo. Ugovorne strane su suglasne da će sve sporove proizašle iz ovog ugovora odn ugovorni odnos rješavati sporazumom, a ako ne dođe do sporazuma nadležan je sud u Republici Sloveniji.

U slučaju izmjene propisa koji reguliraju poslovanje internet trgovine, zaštitu podataka i druga područja vezana za poslovanje internet trgovine Trgovca, te u slučaju promjene vlastite poslovne politike, Trgovac može izmijeniti i/ili dopuniti ove Opće uvjete poslovanja, o čemu će na prikladan način informirati korisnike, što posebno uključuje obavještavanje putem web stranice www.art-kozmetika.hr.

Bilo koje izmjene i/ili dopune Općih uvjeta poslovanja stupaju na snagu i primjenjuju se istekom roka od osam dana od objave izmjena i/ili dopuna. Ukoliko su izmjene i/ili dopune Općih uvjeta nužne zbog usklađivanja s propisima, te izmjene i/ili dopune mogu iznimno stupiti na snagu i primjenjivati se u kraćem roku.

Korisnik koji se ne slaže s izmjenama i/ili dopunama ovih Općih uvjeta poslovanja mora odustati od registracije u roku od osam dana od objave obavijesti o promjeni i/ili dopuni Općih uvjeta poslovanja, u suprotnom, nakon isteka ovog roka, smatrat će se, a dokazi o suprotnom nisu dopušteni, da korisnik prihvaća izmjene i/ili dopune Općih uvjeta. Otkaz registracije vrši se tako da korisnik pisanom izjavom obavijesti Trgovca o otkazu.

Garancija i Opći uvjeti su dostupni na: https://www.art-kozmetika.hr/garancija.

Zadnja promjena: Trebnje, 27.03.2024.

Želimo vam obilje ugodnih kupovina u našoj internet trgovini!